人们的性格、爱好、烦恼、隐秘等与感的喜怒哀乐有着紧密的联系，它牵扯着一个人大脑中的许多兴奋点，从这方面入手寻找寒暄的话题，常常可以步入对方的心灵，引起对方感上的共鸣。
第四，需要保持沉默的话题
在公司里谈话，你说他听，他说你听，相互交流，相互沟通，不应该是唱独角戏。这不是说，你要应答所有人的所有说话。懂得在什么时候沉默，知道应该对哪些话题缄口不，是一门艺术。
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