小芹摆弄了一番围裙之后套在自己的衣服外面了，虽然只是青蓝色的、边缘磨白了的围裙，小芹穿上以后却别有一种萌萌小店员的感觉。
  说起来，这些人当中就属小芹和宫彩彩的面相显得小，估计说她俩是初中生都有人信，班长和庄妮就不一样了，光是身高就不会令人认错。
  拿着扫描仪核对价签的小芹，在看到一种麦香村糕点（山寨稻香村）之后，眼馋地把食指放在嘴唇上问我：“叶麟同学，下班以后我能吃一块吗？要是因此变胖了你会不会不要我？”
  “没事的，”我拍了拍她的肩膀，“你现在这么苗条，可以随便吃，变胖了也不要紧！不过我记得这种山寨货味道好像不怎么样……”
  听到有人隔着货架说“胖”字，大喇叭陡然提高音量问道：“谁？是谁说我胖？”引得我和小芹相视一笑。
  在服务台那边，宫彩彩觉得自己光坐着喝茶不干活很对不起大家，想要去班长那里请求分配工作，班长赶忙向庄妮使眼色让她拖住宫彩彩。
  不能让瓷器毁灭者靠近这里啊！便利店有半个货架的瓷杯、瓷碗，如果宫彩彩过来帮忙，那绝对会造成一场大灾难的！
  于是庄妮随手拉住了宫彩彩，笑着对她说：“别看不起服务台的工作，等一会咱们要专心对付过来退换货的讨厌顾客呢！咱们必须挨个拒绝才行！”
  “那、那我更该走了，”宫彩彩畏缩道，“我最不擅长的事情就是拒绝别人，而且我笨手笨脚的，如果在这里帮顾客包装商品，惹得顾客不高兴那我可怎么办呢？”
  庄妮的嘴角不自然地抽搐了一下，大概是心想：知道自己笨手笨脚的还要去班长那边帮忙？你去帮忙的话班长反而更担心呢！
  “彩彩，”庄妮抓住了宫彩彩温润白皙的手，跟对方十指相扣，“我的亲戚是开旅店的，有不少做生意的经验，不如教你个秘诀吧！你知道对于服务行业来说最重要的是什么吗？”
  宫彩彩眨着眼睛想了一下，“是……是爱心吗？”
  庄妮“切”了一声，“大错特错，对服务行业来说，最重要的是假笑！”
  “假笑？”宫彩彩不明白了。
  “没错，就是假笑！”庄妮强调，“所谓拿顾客当上帝是骗小孩子的说法，你只要在心里把顾客当傻逼就行了。”
  “什、什么？”因为“傻逼”这个词很不雅，所以宫彩彩没有重复。
  “保持笑容，然后向顾客提供毫无帮助的套话和废话，如果顾客继续再提出无理要求，就把责任推给自己的上级，这就是在服务台工作的秘诀了。彩彩你只要照着这种方法来，就不会引起顾客的粗暴反弹，不信的话我可以先拿叶麟试一下。”
  我刚扛着箱子来到服务台外面，就被庄妮叫住了。
  “渣叶，别四处看，就是叫你，现在你来扮演要退换货的顾客，我要给彩彩示范一下该怎么应对！”
  庄妮的语气十分轻蔑，嘴角却带着一种让人汗毛发冷的假笑。
  我皱眉道：“你的假笑太明显了，西游记里的白骨精笑得都比你好看。”
  于是庄妮把两手的食指按在嘴角两边，帮助自己的嘴唇向上弯曲形成弧形。
  “没办法，因为你这个家伙太令人讨厌了，我在你面前连假笑都做不出来，姑且就这样吧！”
  喂，你这个动作十分欠揍啊！如果我是顾客肯定已经把箱子砸到你头上了！
  “好了渣叶，你现在说要退换货的话吧！”庄妮提示，“我来教彩彩怎么拒绝你。”
  看到一旁宫彩彩好奇的目光，我清了清嗓子进入了角色，并且把代表店员身份的围裙给脱掉了。
  “服务员，这包……”我随便从箱子里拿出了一件东西，仔细一看却是肥皂，“这包肥皂不好用，我要把它退掉！”
  第1163章 退货模拟
  服务台后面的庄妮脸上带着示范性的假笑，跟我同时进入了角色。
  “顾客，我们的肥皂没有问题，已经拆封的商品恕不退换。”
  “可是根本就没开封啊！”我指着肥皂吼道，过于逼真的演技有点吓到宫彩彩了。
  庄妮面不改色，“虽然物理上没有开封，但您在精神上已经把它开封了。”
  这是什么谬论啊！你在一语双关地说我在精神上并非处男吗？小茵制造的梦境轮回具体内容应该不是外人会知道的，就算你通过黑客手段知道了也没有什么可骄傲的——我可是在精神层面上ooxx了你几百次。
  “这块肥皂精神上已经开封了是什么意思？”我继续扮演着狂躁的顾客，小芹远远看着觉得有趣，便也过来凑热闹了。
  “叶麟同学，这不难理解哦，就像咱们在物理上并没有结合，可是我觉得在精神上咱们已经结合了，我觉得我已经是你精神上的妻子了呢！”
  “少废话！”我非常入戏地指着小芹说道，“你们这些店员都是一伙的！到底给不给我退这块肥皂？不退的话我跟你们没完！”
  “看到了吗？”庄妮如同动物园的解说员一样，向宫彩彩指了指我的方位。
  “顾客这种生物在要求遭到拒绝的时候会进入虚张声势的狂暴状态，此时切忌和他们硬碰硬，脸上要继续挂着亲切的假笑，然后想办法把责任推卸出去。我来给你示范一下……”
  “这位顾客，您发现肥皂不好用，是自己用的时候发现不好用，还是和基友一起用的时候发现不好用呢？”
  你妹！你影射我在玩捡肥皂吗？我当然是自己洗澡的时候用的！
  “哦，原来您是自己洗澡的时候感觉肥皂不好用的。”庄妮以一种很理解对方的态度点了点头，“所以说这块肥皂您还是已经拆封并且使用过了，既然这样，我们商店不能再给您退货了，对不起！”
  混蛋！竟然勾引我进入逻辑陷阱吗？虽然我一开始就说想退掉肥皂的原因是因为不好用，但是眼前的这块肥皂明明没有拆封啊！
  “听好了，”我略微稳定了一下情绪，“我是两块肥皂一块买的，已经拆封的那块我用在身上感觉不舒服，所以我要把这块没拆封的退掉！我的要求相当合理吧！”
  “那……”庄妮脸上依然带着假笑，“请问顾客您使用的时候是自己一个人，还是和基友同时呢？”
  “当然是自己一个人啦！你们翻来覆去地问我有没有基友是什么意思！？”
  “哦，”庄妮带上了略微有些遗憾的表情，“真对不起，店长规定只有和基友在一起使用时感到不舒服的肥皂可以退，您的情况不属于退换货条件，恕我们爱莫能助。”
  “什么狗屁店规啊！把你们的店长叫出来！我要跟他谈话，教他做人！”
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