( “是的。ww”总工程师答道。

“自然，动机是热的，您当然不希望它的热度超过全国电工协会规定的标准，不对吗？”

“对的。”总工程师又说。

“按照标准，动机可以比室内温度高72华氏度，对吗？”

“对的。ww但你的产品却比这高出很多。”

安德鲁没有争辩，只是问道：“你们车间的温度是多少？”“大约75华氏度。”安德鲁继续说：“车间是75华氏度，加上应有的72华氏度，一共是147华氏度。您即使把手放在147华氏度的热水龙头上，也会感到烫手啊！”总工程师不得不再一次点头称是。“好了，以后您不要用手去摸动机了。放心，那完全是正常的。”

结果，这家工厂又跟摩斯签了一大笔订单，摩斯也十分感激安德鲁。安德鲁后来对摩斯说：“我费了多年的工夫，才懂得，争辩是行不通的。站在别人的角度看问题，设法让别人讲出“对，对”，才能获得更多的好处和成功。

一个事实，可以通过多种方式来呈现，关键是从哪一个角度来阐释。不要与你的客户争辩，站在对方利益的角度考虑问题，有助于你工作的开展，赢得客户的认同。

62.第四章向未知的困境发出挑战（1）

( 如果你认为你能，或者你认为你不能，你都只说对了其中之一。***

——亨利·福特

许多动物在面临自然灾害时会束手无策，等待死亡的降临。一场大冰雪让横行地球数百个世纪的恐龙悄然灭迹；一场森林大火又会烧死无数猛兽；一个旱季让众多猛禽折翼……

大型动物都无法与自然抗衡，更何况那些弱小的昆虫。可是世界上最小的昆虫之一——蚂蚁却坚强地生存了下来。许多人认为蚂蚁勤劳、团结，所以它们能够克服各种困难生存下来。其实，除此之外，还有一种更重要的­精­神支持着它们。

每次地球上大水时，许多像蚂蚁这样不会飞的小昆虫基本上都会灭绝。可是没有登上诺亚方舟的蚂蚁却会生存下一部分。原来大水时，所有的蚂蚁会抱成一团，处在外层的蚂蚁会被水淹死，但处在内部的蚂蚁却生存了下来。

在大自然面前，不管你多么强大，也会显得那么渺小；但是富有牺牲­精­神的弱者也会让大自然折服。勇于付出在某些时候是一种最伟大的力量，成功的人一定要具有这种敢于付出的­精­神。

告诉世界你能行

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