其实，做事的实质就是做人。一个真正会办事的人，必然可以做到：能够帮助别人，就不推脱；没有把握的事，就留有余地；不得已拒绝别人时，又不得罪人家。

第一，没有目标，你将一事无成

得过且过、应付工作的人，没有明确的行动方向，所以无法实现自我超越，更不会有工作上的进展和突破，也就不会获得成功。

有一位哲学家到一个建筑工地分别问三个正在砌砖的工人说：“你们在­干­什么？”

第一个工人头也不抬地说：“我在砌砖。”

第二个工人抬了抬头说：“我在砌一堵墙。”

第三个工人热洋溢，满怀憧憬地说：“我在建一座美丽的剧院！”

听完回答，哲学家马上就判断出来这三个人的未来：第一个人心中眼中只有砖，可以肯定，他一辈子能把砖砌好，就很不错了；第二个眼中有墙，心中有墙，好好­干­或学能当一位优秀的工匠或技术员；惟有第三位，必有大出息，因为他有目标，他的心中有一座殿堂。

果不其然，以后，前两个工人砌了一生的砖，而第三个却成了一名颇具实力的建筑师，承建了许多美丽的剧院。

人只有先立目标，才能勇往直前。没有目标的人，一如水上的浮萍，东飘西荡，不知何去何从，自然一无所获。

当你为自己制定了一个远大的目标之后，你便会感觉到涌动在你心底的巨大的潜能，而正是这个潜能可以改变你的一生。

设定目标对你事业方面的作用，一开始可能不是太大。就像航行在大海里的巨轮，虽然航向只偏了一点点儿，一时很难注意，可是在几个小时或几天之后，便可能现船会抵达完全不同的目的地。而你坚持了自己的目标，船就会按你的方向航行。

皮尔原来只是美国一家软件公司的普通职员。在他大学刚毕业走进公司的第一天起，他就为自己定下了一个目标：用两年时间当上部门经理。从那天起，“部门经理”就像一面旗帜，他没有一天不按部门经理的身份要求自己。目标真是一个奇妙的东西，它使皮尔每天都被工作的疯狂激驱使着，虽然这样工作起来有些累，但劳累过后，看着自己的工作业绩，他便能体会到生活的幸福。

到公司不到一年，他就被提拔到了主管的岗位，他工作起来更加努力了，为此他牺牲了许多娱乐和休闲时间。有了目标，他不觉得工作是累的，而是一种享受。事业像一列巨大的火车，他就在车上跟着时代的步伐向前跑，不达目标，誓不罢休。他的工作能力和工作业绩得到了公司总裁的肯定，在当上主管不到半年的时间里，他就被提升到了部门经理的职位上，成为了公司里提拔最快的又是最年轻的经理。

皮尔为什么能从普通职员岗位上，迅速升至主管，不久后又升任部门经理？这就是他有目标随时鞭策自己的缘故，这也是目标在一个人身上挥神奇效能的有力证明。

第二，建立主要客户的个人档案

为你的客户建立一个小档案，把那些主要客户的生日、兴趣爱好等内容都收集进去，这样，你就会加深对客户的了解。再与他谈业务时，可以找出他关心的话题，跟他谈最钟爱的事物。当你这样做时，不但会受到他们的欢迎，而且也会使你的业务得以扩展。

杜维诺面包公司是纽约一家最高级的面包公司。杜维诺先生一直试着要把面包卖给纽约的某家饭店，一连四年来，他每天都要打电话给这家饭店的老板，他也去参加那个老板的社交聚会，为了争取到这个客户，与饭店老板成交这笔生意，他还在该饭店订了个房间，以便找机会与老板谈谈。但是，经过这么长时间的努力，他都失败了。